商品預購說明

不論您是否為第一次來到普雷翁行星的拓荒者,為避免不必要的糾紛,請記得看一下說明喔!


.

什麼叫做預購?

Ans:

為了能讓拓荒者們能順利訂到想要的商品,避免現貨售完、搶不到的困擾,賣場大多商品是以【現貨+預購】的方式進行販售的喔

 

貳.

現貨出貨的順序,是以”訂購順序”嗎?還是“匯款先後“順序呢?

Ans: 

現貨出貨的順序是以「完成所有結帳流程&匯款」的先後順序來排的喔~

並非按照點選加入購物車順序,因此有可能您是前幾名訂購,但因為較晚才完成結帳或匯款,而遇到現貨已經寄完須等預購追加的情形。

 

叁.

預購商品大約需要等多久呢?

Ans:

賣場的現貨若已全數寄完,需等待廠商寄送過來賣場,約7-14個工作天(不含例假日),  

不過請特別注意,日期算法是從您「實際匯款日」開始的7-14個工作天(不含例假日),並非「下標日」喔!

因此若您匯款後沒有排到現貨,最晚會在您匯款後的7-14個工作天內收到商品!

所以無法等待此商品追加時間的拓荒者,請斟酌下標,以免久候而造成誤會~

 

肆.

如果預購商品超過我匯款日後14天還沒到怎麼辦?

Ans: 

若因突發狀況(例如:廠商忙於出貨/臨時變故),造成商品無法於7-14個工作天(不含例假日)內到貨,

購買多件者,系統主宰會主動負擔郵資幫您分批寄出(海外訂單不在此內),先寄出有貨的商品。

只購買單件者,因為沒有辦法分批寄出,要是拓荒者表示不願意繼續等待,都可以選擇換貨或是退款處理。

 

伍.

預購商品為什麼會斷貨呢?追加失敗的話要怎麼處理呢?

Ans:

由於原廠代理的貨源可能會有配額的狀況,因此不一定系統都能取得原廠代理的貨源配給。

像這樣遇到斷貨的情形,絕不是我們所樂見的,PLAY-ON這邊的損失也很大,不過為避免拓荒者們的不開心,請先衡量一下,可以接受以上情形再下標喔~

如遇商品斷貨,系統將會使用E-mail與簡訊通知,為了避免打擾托荒者們,不會用電話通知斷貨。

(信件有時會有漏信問題,建議拓荒者們可以將露比的系統信加入通訊錄喔)

 

 

若以上Q&A仍不能幫您解惑的話,歡迎在賣場提問或是來信、來電洽詢!