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Q1:商品收到後,若無法使用該如何處理呢?

A1:您好,商品配達後,若包裝完整無異狀,使用時若有問題可與我們客服人員聯繫,服務人員會試著協助您排除問題,並協助您處理後續。

 

Q2 : 網站購買之保固內商品該如何處理呢?

A2:商品主體、配件之維修保固以原廠規定為主,若訂購商品日後有任何問題,可前往客服諮詢,選擇維修相關問題與我們聯繫。

 

Q3:退換貨如何處理?

A3:

請聯絡客服協助您處理後續。

※下列情形,不符退貨辦法,恕無法接受商品退貨※

根據消費者保護法之規定,普雷昂行星商城提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益。

 

*猶豫期非試用期,僅提供外觀、規格確認是否符合網站說明商品一經拆封使用後,除非品質有異常不良,恕不接受退換貨。

1. 超過7天商品猶豫期(以到貨日算起7天內),即無法再做退貨申請。
2. 收回退貨商品經點收後,發現退貨商品不符審閱期規範,將無法受理您的退貨,且後續會協助將退貨商品寄還給您。
3. 商品一經剪標、商品配件不全或經個人因素使用、下水、污損、損壞、勾紗、有異味等問題,均不接受退貨。

4. 未完整退回商品、原商品包裝、配件、說明書/保證書、贈品及所有附隨文件或資料。

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